Разработали рекомендации по коммуникационной политике Росстандарта, а также систему метрик клиентской удовлетворенности, которую внедрили в Стратегию развития ведомства.

Разработали систему рекомендаций по изменению коммуникационной политики банка в среде крупнейших клиентов корпоративного и инвестиционного сегментов

Выделили группы субъектности (потенциальных агентов экономических изменений), разработали рекомендации по видоизменению долгосрочной стратегии экономического развития РФ

Разработали решения по социальной и экономической поддержке населения моногородов. Подготовили программу Всемирного банка по диверсификации экономики малых и средних городов РФ. Составили дорожную карту поддержки малого и среднего предпринимательства в моногородах

Протестировали логотип и айдентику бренда в разрезе семантической и визуальных составляющих. Определили ключевые ассоциативные ряды и выявили сильные и слабые стороны позиционирования

Проанализировали текущее положение компании-заказчика в регионе, определили образ руководителя компании среди работников производств и местных жителей. Разработали комплексную стратегию взаимодействия компании и ключевых стейкхолдеров региона

Провели оценку изменений, заложенных в стратегию реализации программы по фундаментальной науке РФ с ключевыми участниками программы

Выявили драйверы и барьеры на разных шагах клиентского пути, обнаружили высококритичные ошибки, влияющие на вовлеченность и другие продуктовые метрики, улучшили сегментацию клиентов

Mixed methods исследование. С помощью AI и дополнительных сервисов изучили отношение пользователей к голосовому помощнику оператора и нашли дифференциаторы в рамках бренда

Улучшили опыт клиентов через анализ приложения и поиск барьеров

Провели JTBD-анализ клиенских путей, благодаря чему была качественно изменена архитектура продукта

Протестировали ключевые тарифы, нашли драйверы и барьеры. Создали стратегию развития продуктовой Base Line бренда

Нашли паттерны восприятия бренда (айдентика/продуктовая линейка/сервис). Откорректировали стратегию развития бренда 5+ лет

По результатам исследования провели улучшения и устранили проблемные зоны в продукте

Выявили ключевые потребности пользователей продукта, проанализировали предложения от игроков рынка и определили несоответствия ожиданиям и потребностям пользователей в существующих продуктах. На основании исследования был создан сервис для командировок от Альфа Банка

Определили ключевые потребности пользователей продукта В2В сегмента. Инсайты легли в основу стратегии развития составляющих продукта для качественной работы дилеров авто

ПротестировалиСРХ-модель монетизации услуг при взаимодействии дилеров (В2В) с Авито Авто и улучшили вовлеченность в инструмент

Провели конкурентный анализ для формирования преимуществ Core продукта

Протестировали MVP продукта ключевых сегментов пользователей. Выявили специфику социально-демографических особенностей. Исследование помогло определить потенциал продукта и определить зоны для улучшения/адаптации продукта

"Полевое" JTBD-исследование. Изучили end-to-end сервис по покупке квартиры сегментов премиум +. Нашли барьеры/драйверы и по итогам исследования улучшили сервис

Провелисерии интервью (30 шт.) с представителями малого и микробизнеса. Изучили клиентские запросы в области сопровождения их бизнесов со стороны онлайн-бухгалтерий. Разработали и внедрили рекомендации по позиционированию сервиса Cifra, уточнили целевые аудитории сервиса и разработали рекомендации по видоизменению продуктового предложения